V-factory Discovery News ５月号

IoTサポートを利用する理由は、サービスを待たずに最小限の停止時間で加工を再開できる、ということです。
対処方法の資料が送られてくるのでアラームによっては自分たちで復旧できることもあります。

また、その場で遠隔にて調整してもらったこともありました。インバーターアラームが発生して何度かリセットしても対処できない状態で、担当サービスに電話しようと思っていたのですが、その前にIoTサポートからメッセージが来ており、遠隔にてすぐパラメーター変更してもらい解決できました。

過去のアラームへの対処方法も履歴として残っており、活用しています。同じようなアラームやトラブルがあったときに、過去の事例を見てすぐに対処ができるので、停止時間が減りました。

IoTサポートをはじめてからは、アラーム発生時、基本的に弊社からサービスに電話はしません。IoTサポートから連絡がくるのを待ちます。どのマシンの何のアラームか、状況を説明する必要がありませんから。
IoTサポートは担当サービスとも連携しています。サービスの手が必要な場合は、IoTサポートの履歴や分析結果を踏まえて担当サービスから連絡がきます。サービスが来る前にマシンから様々な値を取得してくれるので、サービスはそれを使って、到着後すぐに対応してくれます。

早期復旧にIoTサポートは絶対必要です。点検等、マシンの状態管理については担当サービス・牧田さんが尽力してくれています。正直、IoTサポートだけで牧田さんの技術力をカバーできるレベルには未だ達していないと思っています。ですが、レーザマシンのように複雑で進化の早いマシンに対してIoTサポートを利用することは、復旧・改善への近道として非常に有効です。

いずれはIoTサポートになんでも聞こうと思えるようになることを期待しています。

―オオニシ様、2回にわたりありがとうございました。

お客さま担当営業所より
日ごろより大変お世話になります。
また、この度はIoTサポートのご活用方法・成果をご紹介いただき、重ねてお礼申し上げます。アマダに対して、いつも丁寧なフィードバックをいただけるため、オオニシ様にはいつも勉強させていただいております。
今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。